De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (en adelante, “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio de los Responsables.
Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), obtiene, usa y almacena (en adelante, “Tratamiento”) los datos personales de usted como titular (en adelante, “Usted”, “Titular” o “Repartidor Independiente”). Rappi cuenta con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, México.
2. Tratamiento de los Datos Personales.
Rappi será responsable de los datos personales que recabe a través de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “App “Soy Rappi”) y sus redes sociales y blogs (en adelante, “Redes Sociales Rappi”). Sin perjuicio de lo anterior, Rappi también podrá recabar sus datos personales a través de cualquier otro contacto con Usted, de terceros y de otras fuentes permitidas por la ley aplicable, tales como terceros, autoridades y sociedades de información crediticia, comprendiéndose que cada uno será responsable de manera independiente del Tratamiento de los mismos.
En caso de que haya proporcionado datos de contacto de terceros como referencias, autorizados, cotitulares, cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, obligados solidarios, avales, fiadores, tutores, proveedores, beneficiarios y demás figuras legales relacionadas, Usted garantiza que cuenta con su autorización para proporcionar dichos datos, incluyendo en su caso los datos personales aplicables, y, es responsable de comunicar a dichas personas sobre los términos y razones por las cuales los contactaremos, y, en su caso, el Tratamiento de sus datos personales, conforme al presente Aviso de Privacidad, así como los medios para conocer el contenido íntegro del mismo. Adicionalmente, mediante su consentimiento al presente Aviso de Privacidad, Usted ratifica su autorización para que Rappi, en calidad de responsable, contacte a dichas personas.
3. Datos personales Tratados por Rappi, en calidad de Responsable.
Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, Rappi, en calidad de Responsable, tratará las siguientes categorías de datos personales y datos personales específicos:
| Dato Personal o Categoría | Rappi |
| Datos de identificación y contacto. | ✓ |
| Datos financieros y patrimoniales. | ✓ |
| Identificadores en línea. | ✓ |
| Intereses de Usted. | ✓ |
| Datos laborales. | ✓ |
| Datos migratorios. | ✓ |
| Interacciones con perfiles y comportamientos en las Redes Sociales, los Sitios y las Apps. | ✓ |
| Datos de localización. | ✓ |
| Llamadas y conversaciones en los centros de atención de Rappi (call centers o chat en línea) o mediante correo electrónico. | ✓ |
| Datos referentes a personas sancionadas o consideradas como incumplidoras por organismos gubernamentales nacionales y extranjeros. | ✓ |
| Datos de la lista de contactos del Titular (nombre y número celular) | ✓ |
Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, Rappi, en calidad de Responsable, trata las siguientes categorías de datos personales sensibles:
| Dato Personal o Categoría | Rappi |
| Datos de identificación y contacto. | ✓ |
| Datos financieros y patrimoniales. | ✓ |
4. Finalidades del Tratamiento.
Rappi, en calidad de Responsable, tratará los datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Mantener, desarrollar, administrar, controlar y cumplir con los servicios de tecnología ofrecidos a través de la App “Soy Rappi”.
- Exhibir, ofrecer, promocionar y/o comercializar productos y/o servicios personalizados en la App “Soy Rappi” y las Redes Sociales Rappi.
- Crear, ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos y expedientes de los Titulares.
- Crear y administrar la cuenta de los Titulares en la App “Soy Rappi”.
- Verificar, validar y confirmar la identidad de los Titulares.
- Verificar, validar y confirmar la información proporcionada por los Titulares, internamente o a través de cualquier autoridad o tercero.
- Proporcionar al Titular información, comunicaciones y notificaciones sobre la App “Soy Rappi”, los productos y/o servicios ofrecidos por Rappi y/o sus sociedades filiales.
- Proporcionar al Titular información, comunicaciones y notificaciones sobre productos y/o servicios de terceros.
- Administrar y procesar pagos, operaciones y transacciones de los Titulares.
- Administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar la App “Soy Rappi” y cualquier otra plataforma de propiedad y/o administrada por Rappi y/o sus sociedades fialiales.
- Administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar los sistemas operativos de Rappi y/o sus sociedades filiales, y, realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos.
- Realizar estrategias de mercado y elaborar segmentación de mercados.
- Realizar encuestas de satisfacción de los productos y/o servicios ofrecidos por Rappi.
- Ofrecer ofertas, promociones y/o beneficios de programas de lealtad y diferentes camapañas ofrecidas por Rappi y/o terceros.
- Proporcionar asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente y servicio postventa, así como monitorear la calidad de los mismos mediante la grabación de llamadas y almacenamiento de las conversaciones correspondientes.
- Tener acceso a centrales de riesgo o burós de créditos para conocer su capacidad y comportamiento de pago, así como los estados financieros de los Titulares.
- Cumplir con cualquier disposición y/u obligación legal, nacional o internacional, aplicable a Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder cualquier requerimiento o solicitud de las autoridades.
- Realizar procesos relacionados con reestructuras corporativas de Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas, tales como la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
- Realizar actividades de cobranza.
- Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.
- Para que, a través de la App “Soy Rappi”, los Titulares puedan aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, la App “Soy Rappi” recogerá datos de localización, aun cuando la App “Soy Rappi” se encuentre cerrada o no esté en uso.
- En la App “Soy Rappi” se recoge y almacena el número telefónico del Titular, el cual es almacenado en la base de datos de Rappi, usando métodos de encriptación para garantizar la protección de la información personal del Titular. La data recolectada se utiliza para identificar posibles comportamientos atípicos dentro de la App “Soy Rappi” y no es compartida ni transferida a terceros.
Rappi, en calidad de Responsable, tratará los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:
- Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencias, elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Titulares para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos y servicios, realización de encuestas ajenas a nuestros productos y/o servicios, fines analíticos y estadísticos, todos ellos relacionados con los productos y/o servicios de Rappi, sus afiliadas, subsidiarias, aliados y terceros; y
- Contacto y envío de información de novedades, noticias, ofertas de Rappi o terceros, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, pero sin limitar, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea, llamadas y ventanas de diálogo (pop-ups).
Para que el Titular pueda hacer uso de la App “Soy Rappi” debe registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales. Por lo tanto, al registrarse en la App “Soy Rappi” debe leer y aceptar el presente Aviso de Privacidad, entendiéndose que de lo contrario no podrá acceder a la App “Soy Rappi” y hacer uso del servicio de tecnología de plataforma digital de intermediación ofrecido por Rappi.
En virtud de lo anterior, Rappi recopila y utiliza la ubicación de los dispositivos de los diferentes Titulares desde la App “Soy Rappi”, entendiéndose que se utiliza la información del Repartidor Independiente, en segundo plano, para poder exhibirle las órdenes más cercanas al lugar donde se encuentra.
Se aclara que la información de la ubicación es utilizada y almacenada para ofrecer una mejor experiencia a todos los Titulares.
En caso de que Usted no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede: (i) enviar desde este momento un correo electrónico a datospersonalesmx@rappi.com, siguiendo el procedimiento al que se refiere el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad; o (ii) contactar a soporte a través de la App “Soy Rappi”.
5. Opciones y medios que se ofrecen para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, presentando una solicitud conforme al procedimiento establecido en el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad.
6. Transferencia de datos personales.
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o hacia el extranjero (en cumplimiento con la regulación aplicable), conforme a lo siguiente:
- A autoridades, como puede ser, de forma enunciativa más no limitativa, el Instituto Nacional Electoral (en adelante, “INE”), organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento o con relación a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas.
- A autoridades, como puede ser, de forma enunciativa más no limitativa, el INE, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea requerida oficialmente y/o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de uno de Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas en un proceso judicial.
- A compañías controladoras y/o afiliadas y/o subsidiarias y/o empresas relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de Rappi, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de Rappi, con finalidades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, de procesos de referencias, de elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Titulares, de resguardo centralizado de la información, de fines analíticos, estadísticos, de registro histórico y de realización de encuestas referentes a Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas.
- A terceros adquirentes, derivado de una reestructura corporativa de Rappi, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre dicho Responsable y el Titular.
- A terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios a través de plataformas de propiedad y/o administradas por Rappi, así como a prestadores de servicios y aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre Rappi y el Titular o para administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar la App “Soy Rappi”, las Redes Sociales Rappi, los productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos y/o el cumplimiento de cualquiera de las finalidades descritas en la Condición 4 del presente Aviso de Privacidad.
- A terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios a través de cualquier plataforma de propiedad y/o administrada por Rappi, así como a aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Rappi y dichos terceros.
- A terceros y/o prestadores de servicios para la atención del propio Titular respecto de los servicios contratados y las actividades relacionadas con el seguimiento y cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios contratados.
- A terceros que exhiben y comercializan servicios y/o a través de cualquier plataforma de propiedad y/o administrada por Rappi, con la finalidad de dar seguimiento o realizar actividades relacionadas con cualquier adquisición y entrega de productos y/o servicios a través de los Sitios y de las Apps, así como dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y dichos terceros.
- Al tercero que, en virtud de una comisión mercantil con el Titular, emita las facturas por los servicios prestados por parte del Titular a través de la App “Soy Rappi”, conforme al régimen fiscal aplicable. Lo anterior, bajo el entendido que los datos personales del Titular únicamente podrán ser tratados por dicho tercero para la emisión de las referenciadas facturas (usando los sellos digitales del Titular o de dicho tercero, bajo una facturación en nombre de un tercero) y para la prestación de otros servicios de índole fiscal prestados de manera directa por el referenciado tercero.
- Los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales, que no requieren de su consentimiento.
Con excepción de aquellas mencionadas en el numeral (7) de la presente Condición 6, las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento conforme a la Legislación de Datos Personales. Si no manifiesta su negativa para dicha transferencia, lo cual puede realizar desde este momento enviando un correo electrónico al correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com, se entiende que ha otorgado su consentimiento.
Adicionalmente, en caso que así lo autorice el Titular mediante la App “Soy Rappi”, las Redes Sociales Rappi o cualquier otro medio aplicable, Rappi podrá transferir sus datos personales a terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios a través de cualquier plataforma de propiedad y/o administrada por Rappi, aliados comerciales y otros aliados estratégicos de Rappi, para fines mercadológicos, de publicidad o de prospección comercial.
En cualquier caso de los señalados anteriormente, Rappi comunicará a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que su información se utilice en los términos del mismo.
7. Medios para el ejercicio de sus derechos.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá, en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante Rappi los siguientes derechos referentes a sus datos personales (aplicable frente a todos los datos personales recolectados): (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante, “Derechos ARCO”); (ii) revocar el consentimiento otorgado a Rappi para el Tratamiento de sus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de sus datos personales; y (iv) manifestar su negativa para el Tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas. Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá presentar la solicitud correspondiente, mediante el debido llenado del formulario electrónico que ponemos a su disposición y debe de descargar aquí, enviándolo a la dirección de correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com en formato electrónico, con firma autógrafa al calce del mismo, estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales”, y, acompañado de lo siguiente:
- Copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía),o, en su caso, la representación legal, conforme a los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
En este orden de ideas, conforme a lo establecido en la presente Condición 7, en cualquier momento, Usted podrá solicitar la eliminación de la totalidad de los datos personales recolectados por Rappi.
Rappi le dará trámite a las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de su recepción, comprendiéndose que se podrá realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales. Rappi podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles adicionales cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que su solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al envío de la respuesta por parte de Rappi.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
En concordancia con lo anterior, el Departamentos de Datos Personales de Rappi está a cargo de tramitar cualquier solicitud de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales, entendiéndose que se puede poneren contacto con el mismo a través del correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com.
Rappi desea mantener actualizados sus datos personales en todo momento. Por lo anterior, se solicita su cooperación para comunicar oportunamente cualquier cambio que se deba tener en cuenta, para incorporarlo a las bases de datos de Rappi. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal, en el entendido de que Rappi cumplirá con lo establecido en la legislación aplicable con relación a los datos de dichos terceros.
8. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática.
Le informamos que la App “Soy Rappi” y las Redes Sociales Rappi hacen uso de cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear automáticamente su comportamiento, brindarle productos y/o servicios y otorgarle una experiencia óptima y personalizada durante el uso de los mismos, así como ofrecer nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitios web y secciones de los mismos que Usted visita desde la App “Soy Rappi” y/o las Redes Sociales Rappi, antes de éstos o en las páginas relacionadas con los mismos, características de navegador, características de dispositivos, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre conductas y acciones realizadas en la App “Soy Rappi” y las Redes Sociales Rappi, información sobre conductas y acciones realizadas mientras la App “Soy Rappi· está abierta, fechas y horas de las visitas a los Sitios o acceso las Apps, secciones o contenidos consultados en los mismos y datos de ubicación y localización del Usuario mientras la App “Soy Rappi” esté abierta.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similares del dispositivo en el cual esté instalada la App “Soy Rappi·. Sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que la App “Soy Rappi” pudiera ofrecerle. Si Usted desea obtener información adicional acerca de las cookies mencionadas en esta sección, puede visitar www.allaboutcookies.org/es.
Rappi podrá recolectar datos personales, correspondientes a teléfono y/o correo electrónico, por medio de API’s a través de transferencia o remisión, entendiéndose que dichos datos personales podrán ser compartidos con terceros. Se aclara que dichos terceros, incluyen pero sin limitarse, al tercero denominado comercialmente “Amplitude”. Asimismo, en el marco de las finalidades mencionadas en este Aviso de Privacidad, los Responsables podrán validar las demás aplicaciones que Usted tiene instaladas en su dispositivo móvil, para asegurarse que no existan otras aplicaciones que interfieran con la correcta prestación de los servicios y/o productos ofrecidos por Rappi a través de la App “Soy Rappi”.
9. Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de propias necesidades de Rappi por los productos y/o servicios ofrecidos, cambios en las prácticas, programas, políticas de privacidad, modelo de negocio y/o cualquier otra causa.
Rappi se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la App “Soy Rappi”, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.