Rappi, Inc.

Términos y Condiciones – Consumidores Rappi

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables a los Consumidores (conforme se define más abajo), regulan el acceso y/o uso que usted haga en Chile de la plataforma virtual Rappi, compuesta por una página web y una aplicación para dispositivos móviles (la “Plataforma”), puestos a disposición por Rappi Chile SpA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Enrique Foster Sur 207, comuna de Las Condes, Santiago de Chile ( “RAPPI”).

RAPPI facilita la intermediación entre personas (el “Consumidor” o los “Consumidores”) que solicitan un servicio de encargo (el “Servicio”) de diversos productos que se exhiben en la Plataforma, a otras personas que aceptan, a su propia cuenta y riesgo, como repartidores independientes y en carácter de mandatarios (el “Rappitendero” o los “Rappitenderos”), realizar la gestión del Servicio solicitado por el Consumidor, mediante un contrato de mandato, a cambio de recibir un valor por parte del Consumidor como contraprestación por dicho Servicio, todo ello mediante el acceso y uso de la Plataforma, siendo RAPPI un tercero intermediario entre los Consumidores y los Rappitenderos.

A través de la Plataforma, RAPPI realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria, tanto de comercios aliados a RAPPI (“Comercios Aliados”) como de otros comercios, para que puedan servir de referencia a los Consumidores y estos puedan adquirirlos a través de los Rappitenderos; ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Rappitenderos para la realización del Servicio; iii) permite el uso de la plataforma para el pago del precio del producto (el “Precio”), la contraprestación del Servicio al Rappitendero (la “Tarifa” y, en conjunto con el Precio, el “Valor Total”) y la eventual propina que el Consumidor pague de forma adicional y voluntaria (la “Propina”); iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Rappitenderos.

La celebración de la relación contractual entre los Consumidores y Rappitenderos, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional de la República de Chile o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un Encargo que debe ser realizado en territorio de la República de Chile, por la cual el Consumidor pagará la Tarifa al Rappitendero, mediante el sistema de pago electrónico disponible en la Plataforma o mediante entrega de dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben productos de terceros ajenos a RAPPI, cuya gestión de compra y traslado es encargada por los Consumidores directamente a los Rappitenderos, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar y, en ningún momento, pretenden la posterior comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar a la Plataforma o de registrarse en ella como Rappitendero.

PRIMERO. Obligación de aceptación de los Terminos y Condiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre el Consumidor y RAPPI.

1.2 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Consumidor, de la Plataforma para la solicitud de los Servicios que prestará el Rappitendero, quien es un tercero independiente de RAPPI.

1.3 Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma como Consumidor, ni realizar una Solicitud (como se define más abajo), sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de RAPPI o sin haberse registrado como Consumidor según lo dispuesto en la Sección Segunda.

1.4 El Registro (conforme se define más abajo), supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, el solo uso de la Plataforma como Consumidor registrado supone expresamente que usted conoce y acepta la última versión de estos los Términos y Condiciones.

1.5 Al aceptar estos los Términos y Condiciones, usted acepta y reconoce que: (i) RAPPI no presta servicios de mensajería, logística ni transporte, de ningún tipo; y, (ii) bajo ninguna circunstancia se considerará que los Servicios son prestados por RAPPI y, en razón de ello, los Rappitenderos nunca podrán ser considerados empleados, trabajadores ni representantes de RAPPI, ni de su matriz o alguna de sus personas relacionadas.

1.6 Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma ni solicitar los Servicios de los Rappitenderos.

1.7 RAPPI se reserva el derecho a poner fin de inmediato o a modificar estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma a uno o más usuarios, ya sea en forma total o parcial, en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno en contra de tales decisiones.

SEGUNDO. El Registro

2.1 Para utilizar a la Plataforma como Consumidor, usted deberá registrarse como usuario, completando el formulario de registro (el “Registro”) con sus datos personales tales como nombre completo, número de cédula nacional de identidad o rol único tributario, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso de la Plataforma (los “Datos Personales”). El Consumidor asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.

2.2 Será requisito necesario para ser Consumidor registrado que usted sea mayor de 18 años de edad y que cuente con un smartphone con sistema operativo IOS o Android.

2.3 Una vez completado el Registro, RAPPI otorgará al Consumidor una cuenta personal para acceder a la Plataforma con la contraseña que dicho Consumidor elija (la “Cuenta”). El Consumidor accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodo de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Consumidor se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. En caso de que RAPPI detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte de los titulares de dichas Cuentas. El Consumidor será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso protegidas.

2.4 Los Datos Personales introducidos por el Consumidor en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. RAPPI se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Consumidor cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por RAPPI. No obstante lo anterior, RAPPI no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Consumidor y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Consumidor garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Consumidor proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable RAPPI. Para más información consultar la Política de Privacidad.

2.5 RAPPI, a su exclusiva discreción, podrá denegar el Registro de una persona como Consumidor y/o dar de baja su Registro y/o Cuenta en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno de dicha persona.

TERCERO. El Servicio

3.1 El Servicio se encuentra dirigido exclusivamente a los Consumidores registrados. 

3.2 El Consumidor podrá encontrar, en la Plataforma, diversos productos ofrecidos por distintos comercios a un precio determinado que también es publicado en la Plataforma. En caso que el Consumidor quiera adquirir algún producto, podrá pedir que un Rappitendero se lo lleve hasta el domicilio que indique (la “Solicitud”).

3.3  Un mismo Consumidor podrá solicitar o reservar hasta un número razonable de Servicios por día, no obstante lo cual, RAPPI podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Consumidores por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc.

3.4 El Rappitendero podrá aceptar o rechazar la Solicitud a su voluntad. En caso que el Rappitendero decida, en forma voluntaria, aceptar la Solicitud, el Consumidor recibirá una notificación de aceptación de su Solicitud por parte del Rappitendero (la “Reserva”). La Reserva incluirá el nombre del Consumidor y/o destinatario, su domicilio y número telefónico; detalle de él o los productos que se han ordenado al Rappitendero adquirir; el Valor Total; destino final de entrega; y, nombre del Rappitendero que cumplirá el Servicio (los “Detalles de Entrega”).

3.5 A fin de una mejor prestación del Servicio, la Plataforma permite que el Consumidor; (i) indique el día, horario y lugar en donde requieren le sean entregados los productos; (ii) tenga conocimiento al recorrido efectuado por el Rappitendero, el cual podrá ser visualizado por el Consumidor en tiempo real a través de la Plataforma; (iii) conozca los Datos Personales del Rappitendero; y, (iv) pueda ponerse en contacto con el Rappitendero.

3.6 Cualquier cambio en el Servicio será informado al Consumidor a través de la Plataforma, al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por él en su Registro.

3.7 Cuando por errores de carácter técnico o tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, de manera tal que estos resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado o sean poco serios, RAPPI podrá cancelar la Reserva realizada respecto de productos con tales precios, a su libre discreción, con plena autonomía y sin que ello genere derecho a reclamo alguno del Consumidor.

3.8 El Rappitendero cumplirá el Servicio entregando la mercadería indicada en la Solicitud, a la persona y en la dirección consignadas en los Detalles de Entrega, siendo el Consumidor el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

3.9 Se encuentra totalmente prohibido a los Consumidores utilizar el Servicio para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación alguna, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

3.10 Tras la prestación de cada Servicio, el Consumidor podrá evaluar al Rappitendero mediante una cara feliz (buena), una cara neutra (regular) o una cara triste (mala), pudiendo adicionar comentarios y explicaciones de su decisión. Esta evaluación se consolidará en un resultado promedio que se mostrará al Rappitendero en una escala de 1 a 5.

3.11 Es claro para el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Consumidores y Rappitendero para la gestión del servicio de domicilio.

Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridos por el Rappitendero, en virtud del encargo realizado por los Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma y al momento de seleccionar el producto. Cuando el Consumidor sea menor de dieciocho (18) años, en el momento de seleccionar este tipo de productos, deberá manifestar de manera expresa, que cuenta con la autorización de sus representantes legales para el uso de La Plataforma . En caso de no cumplir con ésta obligación, el Rappitendero no entregará el producto al Consumidor. El Consumidor es el entero responsable por la veracidad y legalidad de la información que provee a Rappi y al Rappitendero, así como por los documentos de identidad que exhiba al momento de la entrega. Ni Rappi ni el Rappitendero serán responsables por falsedad en este tipo de documentos.

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

CUARTO. Uso de la Plataforma

4.1 El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Consumidor, que será siempre de su exclusivo cargo.

4.2 El Consumidor únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro de la Sección Segunda.

4.3 El Consumidor es el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su Cuenta; (ii) la veracidad y completitud de los Datos Personales ingresados en el Registro; y, (iii) la licitud de los productos que incluya en su Solicitud. 

4.4 El Consumidor se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y las normas de orden público.

4.5 El Consumidor reconoce que RAPPI únicamente pone a su disposición un espacio virtual que le permite ponerse en comunicación con un Rappitendero que pueda aceptar realizar el Servicio según su Solicitud. En este sentido, el Consumidor reconoce que RAPPI no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Rappitendero y el Consumidor, y que por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería y/o productos que sean transportados por el Rappitendero, así como tampoco será responsable de la capacidad para contratar del Rappitendero ni de la veracidad de sus Datos Personales.

4.6 Al acceder y utilizar la Plataforma y durante la prestación de los Servicios, el Consumidor acuerda y se obliga a:

Utilizar la Plataforma para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero.

No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento.

No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.

No utilizar, sin la autorización adecuada, una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Consumidor.

No solicitar el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

No tratar de dañar ni causar perjuicios al Servicio o a la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.

Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma.

No acceder y/o usar la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado por RAPPI y por las autoridades correspondientes.

No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de RAPPI, Rappitenderos, aliados de RAPPI y/u otros Consumidores.

No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.

QUINTO: Condiciones de Pago

5.1 Para efectos de adquirir el producto, RAPPI abonará su precio al comercio, por cuenta y orden del Consumidor. El Consumidor reembolsará el Precio y pagará la Tarifa a través de la Plataforma o mediante entrega de dinero efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor. En la misma forma el Consumidor podrá adicionar el pago voluntario de la Propina que considere adecuada de acuerdo al nivel del Servicio prestado.

5.2 El Rappitendero será el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias relativas a la Tarifa que el Consumidor le pague como contraprestación por el Servicio. En este sentido, y siendo el Rappitendero un mandatario autónomo e independiente, será el único y exclusivo responsable de emitir las correspondientes boletas de honorarios o facturas y de pagar los impuestos que correspondan sobre los montos que reciba como Tarifa.

5.3 La Tarifa será establecida unilateralmente por RAPPI, en consideración a la oferta y demanda vigente, lo que es aceptado expresamente por el Consumidor. Asimismo, la Tarifa será cobrada directamente por el Rappitendero, sin retención alguna por parte de RAPPI. El Rappitendero podrá negarse a aceptar la realización de un Servicio en caso de no estar de acuerdo con la Tarifa a cobrar por dicho Servicio, toda vez que el acceso y uso de la Plataforma, como así también la aceptación de la Solicitud del Consumidor, es de carácter voluntario y no obligatorio para el Rappitendero.

5.4 RAPPI se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar la Tarifa, para cualquier Servicio, en cualquier momento, lo cual se verá reflejado automáticamente en la Solicitud que reciba el Rappitendero en la aplicación a través de su smartphone. Asimismo, RAPPI se reserva el derecho de incrementar los precios de los productos exhibidos en la Plataforma a fin de cobrar un valor por uso de la Plataforma, lo cual es expresamente reconocido y aceptado por el Consumidor.

5.5 En caso que el Servicio se solicite por productos de comercios no aliados a RAPPI, RAPPI podrá requerir el pago anticipado del precio a través de la Plataforma.

5.5 Finalizado el Servicio, RAPPI enviará un correo electrónico al Consumidor con el resumen del trayecto realizado por el Rappitendero, un detalle de la mercadería efectivamente entregada, una descripción de la fecha y hora de entrega y el Valor Total que deberá pagar, con los impuestos incluidos (el “Resumen”).

5.6 RAPPI se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del Valor Total que adeude el Consumidor.

SEXTA: Cancelaciones y penalidades

6.1. Una vez emitida la Reserva, el Consumidor podrá cancelarla (la “Cancelación”) sin penalidad alguna, siempre que realice la Cancelación a través de la Plataforma dentro de los 5 minutos posteriores a la aceptación del Servicio por parte del Rappitendero.

6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Consumidor estará obligado a abonar el 100% del Valor Total del Servicio, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Consumidor por concepto de Precio del producto.

6.3 El Consumidor en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la Solicitud, como así también mediante confirmación de la Reserva.

6.4. Cuando por errores de caracter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

SÉPTIMO: Responsabilidades

7.1 Se deja expresa constancia que RAPPI no será responsable de ningún siniestro, daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que sufra el Consumidor, el Rappitendero y/o terceros, con ocasión de la prestación de los Servicios, bajo el entendido de que: quien contrata al Rappitendero es directamente el Consumidor; que el Rappitendero presta el Servicio bajo su propio cargo y responsabilidad; y, que RAPPI sólo presta un servicio de intermediación a través de la Plataforma en calidad de tercero, no interviniendo RAPPI en el contrato de mandato entre el Rappitendero como mandatario y el Consumidor como mandante.

7.2 RAPPI no podrá ser imputado de responsabilidad alguna por incumplimientos del Consumidor o por daños y/o perjuicios, directos ni indirectos, que se ocasionen al Consumidor, al Rappitendero y/o a terceros producto de la Solicitud y/o la prestación del Servicio, para efectos de lo cual el Consumidor se obliga a manterner indemne a RAPPI y/o a su matriz, personas relacionadas, socios, directores, gerentes, trabajadores, administradores, asesores y/o consultores, de toda demanda y/o gasto en que pudiere incurrir por tales conceptos.

OCTAVO. Indemnidad e Independencia de las Partes

8.1 El Consumidor entendiende que el Servicio lo presta directamente el Rappitendero y no RAPPI, de manera que libera a RAPPI de toda responsabilidad que pudiera surgir a raíz de la prestación del Servicio, incluyendo a su matriz, sus personas relacionadas, socios, directores, gerentes, trabajadores, administradores, asesores y/o consultores.

8.2 En especial, el Consumidor asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos u omisiones, eximiendo a RAPPI de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, daño, perjuicio, pérdida, penalización y costo (incluyendo, sin limitación alguna, los honorarios de abogados y costas procesales judiciales) y de cualquier gasto derivado de o relacionado con la Solicitud, la Reserva y/o de la utilización de la Plataforma mediante un actuar doloso o culposo del Consumidor.

NOVENO. Uso y Garantía de la Aplicación

9.1 RAPPI no garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable por ningún daño ni perjuicio que pueda derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma, ya sea por fallas de RAPPI o casusas ajenas a ella; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; ni, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas, sean ajenas o no al control de RAPPI.

9.2 RAPPI no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a RAPPI que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos del Consumidor y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Consumidor.

9.3 RAPPI adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, RAPPI no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Consumidor accede a la Plataforma. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

9.4 Mediante el acceso a la Plataforma y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted declara que mantendrá indemne a RAPPI, su sociedad matriz, personas relacionadas, directores, socios, trabajadores, asesores, abogados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del: (i) incumplimiento por parte del Consumidor de cualquier disposición contenida los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley vigente y aplicable; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Consumidores, Rappitenderos y/o peatones; y, (iii) incumplimiento de las condiciones de uso permitido de la Plataforma.

DÉCIMO. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

10.1 El Consumidor reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de RAPPI, no implicando el acceso a la Plataforma y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, cesión de derecho alguno a favor del Consumidor.

10.2 RAPPI autoriza al Consumidor a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.

10.3 El Consumidor se obliga a no realizar sobre la Plataforma acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

10.4 Cualquier otro uso y/o explotación de contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa y por escrito de RAPPI.

UNDÉCIMO. Protección de Datos

11.1 Los Datos Personales que el Consumidor proporcione en su Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable RAPPI, y que se administrará de acuerdo a las normas establecidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

11.2 El Consumidor autoriza expresamente a RAPPI para que almacene, guarde y procese sus Datos Personales o los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero.

11.3 En cualquier momento el Consumidor podrá solicitar la eliminación de su Registro y de sus Datos Personales de conformidad a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada, mediante una comunicación al correo electrónico servicioalcliente@rappi.com o enviando una notificación formal a la dirección Enrique Foster Sur 207, Comuna de Las Condes, Santiago de Chile.

DUODÉCIMO. Notificaciones

12.1 RAPPI podrá realizar notificaciones al Consumidor a través de una notificación general en la Plataforma, a través de un mensaje de texto o a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor en su Cuenta.

12.2 El Consumidor podrá notificar a RAPPI mediante el envío de un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@rappi.com.

DÉCIMO TERCERO. Cesión

13.1 El Consumidor no podrá ceder sus derechos ni las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de RAPPI.

13.2 RAPPI podrá ceder, sin necesidad de consentimiento previo del Consumidor, los derechos y obligaciones emanados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, su matriz y personas relacionadas en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.

DÉCIMO CUARTO. Ley Aplicable y Competencia

14.1 Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre RAPPI y el Consumidor, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile.

14.2 Para todos los efectos legales, el Consumidor y RAPPI fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, y prorrogan competencia a sus tribunales ordinarios de justicia.