Rappi S.A.S., sociedad debidamente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con Nit. 900.843.898-9 (en adelante, “RAPPI”), domiciliada en la Calle 63 # 16A-02, le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que se encuentra publicada en el siguiente link para su consulta: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/.
En este caso RAPPI actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.
El tratamiento que le dará RAPPI a los datos personales recolectados (nombres y apellidos, número celular, dirección, correo electrónico, número de documento, fecha de nacimiento, género, ID, datos biométricos (fotografía), Peticiones, Quejas, Sugerencias y Reclamos presentadas) se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación en servidores que pueden estar ubicados en el exterior, de acceso exclusivo de RAPPI, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades descritas en esta autorización.
Los datos personales que se consideran datos personales sensibles no será obligatorio suministrarlos en ningún momento y en caso de no autorizar su tratamiento Rappi no tomará represalias.
Finalidades de Tratamiento: El titular de la información acepta de manera previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades que a continuación se enuncian: (i) Permitir la gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (“PQRs”), formuladas en el presente en formulario y gestionar su efectiva respuesta; (ii) Llevar registro de PQRs presentadas a RAPPI y las personas que las presentaron; (iii) Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de preservar la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones, incluyendo pero sin limitarse a garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos privados de Rappi S.A.S., grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o sanciones de índole disciplinarias o penales según sea el caso, y como sistema de identificación biométrica en su esquema de seguridad; (iv) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada; (v) Utilizar la información para fines administrativos internos, tales como: análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios; (vi) Conservar registros históricos de RAPPI; (vii) Verificar, comprobar o validar los datos suministrados; (viii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención; (ix) Entregar la información recolectada a terceros con los que RAPPI contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales RAPPI; (x) Transmitir y/o Transferir los datos personales a terceros ubicados en cualquier país o servidor en otro país; Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados, a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de RAPPI; (xi) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (xii) Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de RAPPI y/o cualquier solicitud realizada por el titular a RAPPI, entre otros.
RAPPI podrá transmitir o transferir a terceros los datos personales de los que es Responsable. Los datos también podrán ser transferidos a otras empresas que se encuentren bajo la misma órbita de control de RAPPI. Dichos terceros podrán estar ubicados en Colombia, o en otros países que, a juicio de la Superintendencia de Industria y Comercio, garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales. Igualmente, podrán ser transferidos a: Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, México, Perú, y Uruguay.
Derechos que le asisten al Titular: En caso en que el Titular de información otorgue autorización a RAPPI para el tratamiento y procesamiento de sus datos personales, los titulares de información tendrán los siguientes derechos: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por RAPPI. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error, (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a RAPPI, (iii) Ser informado por RAPPI, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley, (v) Revocar en cualquier tiempo la autorización de tratamiento de datos personales, teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de RAPPI.
Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: RAPPI presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data”:
– Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma.
– Atención presencial: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en la Calle 63 # 16A-02, en la ciudad de Bogotá.
Se podrá acceder a los Datos Personales si se cumple alguna las condiciones establecidas a continuación:
– Ser Titular de la información, acreditando la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que RAPPI disponga para ello.
– Ser causahabiente, quien deberá acreditar tal calidad.
– Ser el representante/apoderado del Titular de la información, quien deberá acreditar tal calidad.