Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones aplicables a la funcionalidad de afiliación a las membresías “Rappi Pro” y/o “Rappi Pro Black” mediante la activación de un botón deslizable (el “Botón”) en la pantalla de resumen de orden (checkout) de la Plataforma Rappi (en adelante los “Términos y Condiciones”). La activación de dicha opción implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos, así como de los Términos y Condiciones Generales de la membresía Rappi Pro/Pro Black.
I. Territorio: Los presentes Términos y Condiciones son válidos únicamente en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en la República de Colombia.
II. Vigencia: La funcionalidad estará activa desde el 24 de noviembre de 2025 a las 12:01 a.m. hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 11:59 p.m.
III. Usuarios/Consumidores Participantes: Los Términos y Condiciones serán válidos únicamente para los Usuarios/Consumidores que, al momento de realizar una orden, no cuenten con una suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black y que visualicen en la pantalla de checkout de una orden el Botón, dentro de la Plataforma Rappi
IV. Mecánica y Consentimiento Expreso: Al activar voluntariamente el Botón durante el proceso de checkout (resumen de la orden) y finalizar la compra presionando el botón “Hacer Pedido”, el Usuario/Consumidor declara y acepta lo siguiente:
- Afiliación Voluntaria: El Usuario/Consumidor activa esta opción de manera libre, consciente y voluntaria con el fin inequívoco de suscribirse a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black (según la oferta mostrada en pantalla).
- Aceptación de Condiciones: El Usuario/Consumidor reconoce que, previo a activar el botón, ha visualizado el precio mensual de la membresía y los términos y condiciones aplicables, aceptándolas íntegramente.
- Vinculación: El Usuario/Consumidor reconoce que puede activar y desactivar el botón cuantas veces desee antes de confirmar la orden. Sin embargo, una vez confirmada la orden con el Boton activo, la suscripción quedará formalizada y vinculada a su cuenta. A partir de ese momento, cualquier cancelación de la membresía deberá realizarse exclusivamente a través de la sección de cancelación disponible en la Plataforma Rappi, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
V. Precio, Renovación y Cobros:
- Precio: El valor de la suscripción será el vigente informado en la pantalla del checkout al momento de la activación.
- Renovación Automática: La membresía tiene una vigencia de treinta (30) días calendario. El Usuario/Consumidor acepta y autoriza que la suscripción se renueve automáticamente de manera sucesiva cada treinta (30) días calendario, realizándose el cobro correspondiente al precio regular vigente, salvo cancelación previa.
- Medio de Pago: El pago de la membresía se realizará exclusivamente mediante Tarjeta de Crédito o Débito. Si El Usuario/Consumidor paga la orden en curso con Efectivo, Créditos u otro medio, autoriza a Rappi a cobrar el valor de la membresía a la tarjeta principal registrada en su cuenta o a cualquier otra tarjeta asociada a su perfil.
VI. Cancelación de la Suscripción: El Usuario/Consumidor podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma Rappi, para evitar la renovación del siguiente ciclo. La ruta de cancelación es:
- Home
- Ícono de Cuenta
- Rappi Pro
- Gestionar suscripción
- Cancelar mi Suscripción.
- Seleccionar el motivo de la cancelación dentro de las opciones mostradas
- Escribir un breve texto con el motivo de la cancelación
- Hacer clic en “Cancelar suscripción”
La cancelación detendrá los cobros futuros, pero el Usuario/Consumidor mantendrá los beneficios hasta finalizar los treinta (30) días ya pagados. No se realizan reembolsos parciales.
VII. Derecho de Retracto: Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y los Términos Generales de la membresía, el Usuario/Consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la activación. Para que proceda la devolución del dinero por retracto, el Usuario/Consumidor NO debe haber hecho uso de los beneficios de la membresía durante dicho periodo. Si al activar el Botón el Usuario/Consumidor obtuvo beneficios inmediatos en la orden en curso, se entenderá que el servicio ha empezado a ejecutarse y consumirse.
VIII. Remisión a Términos y Condiciones: La utilización, beneficios, limitaciones, exclusiones y condiciones detalladas de la membresía se rigen por los Términos y Condiciones Generales de Rappi Pro y Rappi Pro Black, los cuales primarán en todo lo no previsto en este documento. Dichos términos pueden ser consultados en los siguientes enlaces:
- Rappi Pro: https://promos.rappi.com/colombia/rappipro
- Rappi Pro Black: https://promos.rappi.com/colombia/rappiproblack
Asimismo, se aclara que aplican de manera supletoria los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
IX. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar o rechazar el acceso a la presente campaña si detecta intención de fraude. De esta forma, Rappi se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier transacción que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el beneficio de los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
X. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Bogotá D.C.